Na Poty GAMES, entendemos que a satisfação do cliente é fundamental. Por isso, estabelecemos uma política clara e eficiente de trocas e devoluções, especialmente voltada para nossos produtos digitais. Neste guia, você encontrará todas as informações necessárias para realizar uma troca ou devolução de forma rápida e simples.
A política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra positiva. Ela proporciona segurança ao consumidor, que pode adquirir produtos sabendo que, caso não esteja satisfeito, terá a opção de reembolso ou troca. Isso é especialmente relevante em compras online, onde o cliente não tem contato físico com o produto antes da compra.
Na Poty GAMES, oferecemos um reembolso em até 7 dias após a solicitação. Esse prazo se aplica a todos os produtos digitais adquiridos em nossa loja. Para garantir que o processo seja o mais transparente e ágil possível, siga as instruções abaixo:
Verifique a Elegibilidade: O produto deve estar dentro do prazo de 7 dias após a compra e não deve ter sido utilizado.
Entre em Contato: Acesse nossa página de atendimento ao cliente e preencha o formulário de solicitação de devolução.
Aguarde a Análise: Nossa equipe irá analisar sua solicitação e confirmará por e-mail se a devolução foi aprovada.
Receba o Reembolso: Uma vez aprovada a devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
Produto com Defeito: Se o produto digital apresentar falhas ou não funcionar como deveria, você pode solicitar a devolução.
Compra Errada: Caso você tenha adquirido o produto errado, pode solicitar a troca por outro item.
Guarde Comprovantes: Sempre mantenha a confirmação de compra e qualquer comunicação com a loja.
Leia a Descrição do Produto: Antes de finalizar sua compra, leia atentamente a descrição e as especificações do produto digital.
A Poty GAMES se compromete a oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Nossa política de trocas e devoluções é um reflexo desse compromisso. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em contatar nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar você!
Para mais informações sobre a política de trocas e devoluções, consulte nossa seção de Perguntas Frequentes em nosso site.